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    Bild von Produktionsanlage
    AUVESY-MDT Services

    Wir bieten Ihnen für unsere Lösungen ein umfassendes Service- und Supportangebot.

    Wir bieten Services zu Ihrer Unterstützung

    Wir stehen Ihnen mit einem umfangreichen Service- und Supportangebot zur Seite. Hier finden Sie Unterstützung bei technischen Problemen, weiterführende Informationen und kompetente Ansprechpartner für Ihre individuellen Belange.

     

    Kontakt zu AUVESY
    KONTAKTIEREN SIE UNS

    Sie haben Fragen zur Implementierung, zur Integration oder zu unseren Softwarelösungen / Produkten? Unsere kompetenten Mitarbeiter:innen stehen Ihnen gerne zur Seite.

    Unser Serviceangebot

    Schulungen

    Lernen Sie alles, was Sie für den erfolgreichen Einsatz unserer Softwarelösungen brauchen.

    ArtboardZu den Schulungen

    Dienstleistungen

    Unsere Systemintegratoren beraten Sie auf Augenhöhe in allen Fragen rund um Ihr Datenmanagement Projekt.

    ArtboardZu den Dienstleistungen

    Hotline

    Manchmal lassen sich Fragen nur direkt am Telefon klären. Sie erreichen uns von Montag bis Freitag in der Zeit von 07:30 - 19:00 Uhr unter der Tel.-Nr. +49 6341 6810-300.

    Videokonferent am Laptop

    Videokonferenzen

    Per Videokonferenz können wir Sie bestmöglich bei Ihren Fragen unterstützen.

    Implementierung

    Wir unterstützen Sie bei der Implementierung vor Ort. Finden Sie Ihren Partner für Ihre Region.

    ArtboardPartner finden

    Ansprechpartner

    Kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen zur Implementierung, zur Integration oder zu anderen Themen rund um unsere Softwarelösungen haben. Unsere kompetenten Mitarbeiter:innen stehen Ihnen gerne zur Seite.

    Unsere Tools

    Screenshot Support Portal

    Support-Portal

    Konkrete Anfragen zur Bedienung oder Verbesserungsvorschläge halten wir für Sie uns uns in einem Ticketsystem nach. Den Status dazu können Sie im Support-Portal abrufen.

    ArtboardZum Support-Portal
    Screenshot octoplant info

    octoplant Online-Hilfe

    octoplant Kunden und Partner finden hier Information zu Updates und Upgrades und können diese hier herunterladen.

    ArtboardZu octoplant Online-Hilfe
    Screenshot Online Hilfe

    versiondog Online-Hilfe

    versiondog Kunden finden hier Tutorials, Korrekturen, Verbesserungen und weitere Informationen.

    ArtboardZu versiondog Online-Hilfe

    Was unsere Kunden sagen...

    Mit versiondog* erhalten wir einen ganz aktuellen Überblick über die Produktionsanlagen. versiondog macht die Arbeit einfacher, spart Zeit und gibt uns eine lückenlose Sicherheit, welche Änderungen durchgeführt wurden. Mehr Qualität geht nicht!

    Hassan El Haddad von MAS Automation arbeitet als technischer Automatisierungsspezialist bei HTD, Tata Steel Europe
    *) bei versiondog handelt es sich um das etablierte Vorgängerprodukt von AUVESY

    Unser Supportangebot

     Keine Update- und SupportoptionStandard SupportPremium Support
    Zugang zur Online-Hilfe                                                                       
    Bereitstellung von Software  Updates                          Kreis mit rotem x                                             
    Bereitstellung von Versions-Upgrades                          Kreis mit rotem x                                             
    Zugang zu Betaversionen                          Kreis mit rotem x                                             
    Zugang zum Online-Support Ticketsystem                          Kreis mit rotem x                                             
    Verfügbarkeit des Support Portals                          Kreis mit rotem x         Icon mit Uhrzeit   24 / 7         Icon mit Uhrzeit   24 / 7
    Verfügbarkeit des telefonischen Supports                          Kreis mit rotem x                       Kreis mit rotem x         Icon mit Uhrzeit    7 / 5
    Reaktionszeit auf Supportanfrage                          Kreis mit rotem x         Icon mit Uhrzeit     48 h         Icon mit Uhrzeit    24 h
    Supportkontingent (Support Portal)                          Kreis mit rotem x               10 Tickets / Jahr

     unbegrenzte Anzahl Tickets / Jahr

    Supportstundenkontingent für Remote- oder telefonischen Support                          Kreis mit rotem x                       Kreis mit rotem x         Icon mit Uhrzeit  24 h / Jahr
        

     

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    DEUTSCHLAND - AUVESY GmbH
    Tel: +49 6341 6810-300

    USA - AUVESY Inc.
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    USA - MDT Software
    Tel: +1.678.297.1000

    CHINA - AUVESY Data Management Solutions Co., Ltd.
    Tel: +86 25 52235097

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